Отчёт об объезде ОП-133 «Уфимка»

Дата подготовки: 17.09.2026.

Отчёт подготовлен по чек-листу объезда ОП аналитиком Чусовитиной А.Э. (версия 1.0 от 07.09.2026) и шаблону «Отчёт об объезде ОП», с учётом уточнений аналитика от 17.09.2026. Основания: описание визита аналитиком, сведения сотрудника, проводившего инвентаризацию, и замечания товароведа. Форма для сбора сведений по этому чек-листу — [[АНКЕТА объезда ОП — одна страница]].

> [!info] Границы сведений > Аналитик наблюдал взвешивание и сверку изделий ревизором, в том числе выявление случая с распределением веса пары серёг. Завершение инвентаризации не застал. Подготовка ведомостей перед выездом описана со слов сотрудника; оприходование кассы и добор также описаны в беседе, без демонстрации. Общая продолжительность визита — 35 минут; это не замер длительности инвентаризации. По уточнению аналитика, один клиент находился на приёме, ещё один ушёл из-за тесноты.

Шапка визита

Поле	Значение
ОП: номер и название	ОП-133 «Уфимка»
Адрес	г. Уфа, ул. Гагарина, д. 39/3
Группа / дивизион	Не указано
Дата визита	14.09.2026
Аналитик	Пронин Артём Вадимович
Должность аналитика	Бизнес-аналитик
Время приезда и отъезда	С 16:10 до 16:45
Продолжительность	35 минут
С кем работали, должности	[товаровед], товаровед; ревизор, ФИО аналитику неизвестно. Полный состав смены не указан
Супервайзер предупреждён	Да. По уточнению аналитика, также предупреждены подразделения безопасности и видеонаблюдения
Клиентский поток во время визита	Один клиент находился на приёме, ещё один ушёл из-за тесноты

Что делали на ОП

Наблюдали часть инвентаризации: ревизор взвешивал изделия и сверял данные. Зафиксировали случай с весом серёг, соединённых биркой. Завершение инвентаризации не застали.
Со слов сотрудника разобрали подготовку ИНВ-8 и ИНВ-3 в АРМ перед выездом, выбор организации, подразделения, склада и модуля, формирование и печать ведомостей.
Зафиксировали затруднение: для охвата одного ОП ведомости приходится формировать несколько раз по разным организациям, складам и модулям.
Обсудили с товароведом выполнение оприходования кассы отдельно по организациям. Уточнили путь в АРМ: «Кассы» → «Действия» → «Операции с кассой» → «Оприходование»; сам процесс не демонстрировался.
Со слов товароведа разобрали добор на подразделении через выкуп старого и оформление нового билета: сумма основного займа плюс добор, при этом проценты оплачиваются из суммы добора.
Осмотрели помещение: на ОП чисто, тараканов не замечено; на голубой стене следы от вывески заделаны штукатуркой и требуют подкраски. В клиентской зоне один клиент находился на приёме, ещё один ушёл из-за тесноты.
По случаю с серьгами аналитик предложил подготовить инструкцию для товароведа по взвешиванию изделий, соединённых биркой.

Что изучили

Операция / участок	Как разбирали	Что удалось выяснить
Подготовка инвентаризационных ведомостей	Рассказ сотрудника, проводившего инвентаризацию	В АРМ выбирают организацию, подразделение, склад и модуль, заполняют ИНВ-8 либо ИНВ-3, печатают ведомости и с ними выезжают на ОП
Инвентаризация на ОП	Наблюдение взвешивания и сверки; рассказ об общем порядке	Ревизор взвешивал изделия и сверял данные. Выявлен случай, когда вес пары серёг, соединённых биркой, был разделён пополам вместо отдельного определения веса каждой серьги. Завершение проверки не наблюдалось; объяснительная при разночтениях описана как общий порядок
Охват инвентаризацией всего ОП	Замечание сотрудника	По описанию, нельзя одним формированием получить ведомости по всем складам и модулям одного ОП; настройки выбирают повторно для разных организаций и модулей
Оприходование кассы	Рассказ товароведа, без демонстрации	Путь в АРМ: «Кассы» → «Действия» → «Операции с кассой» → «Оприходование». По описанию сотрудника, операция выполняется по каждой кассе отдельно; сообщено об отсутствии выполнения сразу по всем организациям
Добор на подразделении	Рассказ товароведа, без демонстрации	По описанному порядку требуется полный выкуп старого билета и создание нового. Сумма нового билета вручную определяется как сумма основного займа плюс добор; из суммы добора оплачиваются проценты. Отмечен большой объём ручной работы
Помещение и клиентская зона	Наблюдение и уточнение аналитика	На ОП чисто, тараканов не замечено. На голубой стене следы от вывески заделаны штукатуркой, требуется подкраска. Клиентская зона небольшая: один клиент находился на приёме, ещё один ушёл из-за тесноты

1. Подготовка ИНВ-8 и ИНВ-3 и сверка на ОП: последовательность работы

Границы изучения: подготовка ведомостей в АРМ — со слов сотрудника; взвешивание и сверка изделий на ОП — наблюдение аналитика. Завершение инвентаризации аналитик не застал; оформление итогов в АРМ не описано.

Кто выполняет: сотрудник, готовящий инвентаризацию; ревизор на ОП (ФИО неизвестно аналитику); товаровед при объяснении разночтений. Сведения о подготовке ведомостей получены от сотрудника, проводившего инвентаризацию.

Где выполняет: АРМ, раздел «Операции» → «Инвентаризация»; печать ИНВ-8 и ИНВ-3; фактическое имущество на ОП, взвешивание, бумажные ведомости и объяснительная при разночтениях.

Этап	Что происходит	Где возникает ожидание или повторная работа
1. Создание документа	Открывают «Операции» → «Инвентаризация» → «Создать документ»	Время не указано
2. Организация	Выбирают организацию, например «СКС Ломбард»	В рассказе для золота приведено «СКС Ломбард», для техники — ООО «Смарт»; ведомости по этим организациям готовят отдельно
3. Подразделение	Выбирают подразделение, например ОП «Уфимка»	Повторный выбор при подготовке нескольких ведомостей; точное поведение сохранения настроек не описано
4. Склад	Выбирают склад, например «Уфимка»	Для полного охвата ОП необходимо учесть разные склады
5. Модуль	Выбирают модуль, например «Ломбард»	При подготовке других ведомостей выбирают другие модули, в том числе «Техника» по описанию сотрудника
6. Заполнение	Нажимают «Заполнить ИНВ-8» либо заполняют ИНВ-3; результат выводится в табличную часть	Формирование повторяется для нужных сочетаний параметров
7. Печать и выезд	Печатают ведомости и с ними выезжают на ОП	Число ведомостей и экземпляров не указано
8. Сверка на ОП	Ревизор проверяет имущество по распечатанным ИНВ-8 и ИНВ-3. При аналитике взвешивал изделия и сверял данные; выявлен случай деления веса пары серёг пополам	Серьги соединены биркой; индивидуальное определение веса каждой серьги требует отдельного описания порядка работы. Длительность проверки не указана
9. Объяснение разночтений	По описанному порядку товаровед указывает причины в объяснительной	Наблюдался случай с весом серёг; составление конкретной объяснительной по нему отдельно не подтверждено

Примеры организаций, складов и модулей приведены из рассказа сотрудника. Правила выбора ИНВ-3 либо ИНВ-8 для конкретного имущества отдельно не разбирались.

Число действий / переключений: Не указано; перечислены смысловые этапы. Подсчёта кликов, окон и числа повторных формирований нет.

Время выполнения: Не указано. Продолжительность визита — 35 минут; начало всей инвентаризации не зафиксировано, её завершение аналитик не застал.

Документы и повторный ввод: распечатанные ИНВ-8 и ИНВ-3; объяснительная товароведа при разночтениях согласно описанному порядку. Подписи, число экземпляров, перенос результатов обратно в АРМ и хранение итоговых документов не описаны. Повторный выбор параметров при формировании ведомостей не приравнивается к доказанному повторному вводу самих результатов сверки.

2. Добор на подразделении: описанный порядок

Границы изучения: рассказ товароведа об оформлении добора через завершение старого залога и создание нового; демонстрации и наблюдения реальной операции добора на визите не было.

Кто выполняет: товаровед; действия клиента в этом сценарии подробно не описаны.

Где выполняет: АРМ, старый и новый залоговые билеты. Инструмент ручного расчёта не указан.

Этап	Что происходит по описанию товароведа	Где возникает повторная работа
1. Выкуп старого билета	По текущему залоговому билету выполняют весь процесс выкупа и закрывают его	Требуется набор действий по завершению прежнего залога
2. Расчёт суммы	Вручную рассчитывают сумму нового билета: сумма основного займа плюс сумма добора. Из суммы добора оплачиваются проценты	Ручной расчёт; конкретные суммы, инструмент расчёта и последовательность оплаты процентов не демонстрировались
3. Новый билет	Открывают и оформляют новый залоговый билет	Дополнительное оформление после завершения старого; какие поля вводятся повторно, уточняется

Порядок отдельных действий и названия команд требуют уточнения: это описание сотрудника, а не проверенная инструкция. По имеющимся сведениям нельзя утверждать отсутствие в АРМ другого способа добора.

Число действий / переключений и время: Не указано; количественных замеров нет.

Документы и повторный ввод: старый и новый залоговые билеты. Сообщено, что проценты оплачиваются из суммы добора; перечень печатных форм, техническое оформление расчётов с клиентом, подписи и перенос данных между билетами не описаны.

Что не успели посмотреть

Сведения ниже не отражены в имеющемся описании. Отсутствие данных не означает отсутствия операции или функции.

Раздел методики	Что осталось	Почему / как уточнить
Помещение и клиентский поток	Число рабочих мест и полный состав смены, нагрузка в другие часы	За время наблюдения один клиент находился на приёме, ещё один ушёл из-за тесноты. Это не оценка потока за весь день
Рабочее место, техника и связь	Открытые программы и окна, учётная запись, оборудование, скорость и связь	Сведения не предоставлены; вывод о наличии или отсутствии сбоев не сделан
Клиентские операции	Подробный сценарий добора, реальные расчёты и документы; другие операции с клиентами	Получено описание добора, основная тема визита — инвентаризация
Касса, товар и документы	Подробные действия после выбора «Оприходование»; завершение инвентаризации, подписи, объяснительная по случаю с серьгами и перенос результатов в АРМ	Путь оприходования установлен, сам процесс не демонстрировался. Случай с весом серёг наблюдался; завершение инвентаризации аналитик не застал
Отчётность и коммуникации	Кому передают результаты инвентаризации и объяснительные, прочая отчётность, каналы связи	Не описано
Обходные пути	Инструмент расчёта добора, сторонние таблицы или записи, другие способы выполнения операций	Ручной расчёт упомянут, конкретный инструмент не назван
Ремонт и оснащение	Площадь подкраски и фотографии	Установлено: голубая стена, следы от вывески заделаны штукатуркой. Заявка на подкраску, по уточнению аналитика, не подавалась; объём работ и фотографии не предоставлены

Три главных наблюдения

1. Инвентаризационные ведомости для одного ОП приходится формировать несколько раз

Со слов сотрудника, общего формирования сразу по всем складам и модулям одного ОП нет в используемом порядке работы. Приходится последовательно выбирать разные организации и модули: в рассказе золото связано со «СКС Ломбард», техника — с ООО «Смарт»; в качестве примеров модулей названы «Ломбард» и «Техника».

Последствие: многократный выбор параметров и формирование нескольких ведомостей для охвата инвентаризации одного подразделения. Число повторений и затраты времени не указаны.

Потребность сотрудника: формировать комплект по одному ОП за меньшее число действий. Следующий шаг — проверить доступные способы формирования и необходимый состав комплекта; объединение в один документ с общей организацией не заявлено как требование.

2. Оприходование кассы выполняется отдельно по организациям

Товаровед сообщила, что оприходование приходится выполнять по каждой кассе отдельно; возможности провести его сразу по всем организациям, обслуживаемым на ОП, в используемом порядке нет. Уточнён путь в АРМ: «Кассы» → «Действия» → «Операции с кассой» → «Оприходование». Сам процесс при аналитике не демонстрировали.

Последствие по описанию: повторение действий по кассам и организациям. Количество касс и длительность не указаны.

Следующий шаг: разобрать действия после выбора «Оприходование», состав данных по кассам и доступные способы выполнения операции. На основании рассказа нельзя сделать вывод о проверенном отсутствии другого способа работы.

3. Добор на ОП описан как выкуп старого и оформление нового билета

По словам товароведа, добор требует закрыть текущий залоговый билет через весь процесс выкупа и открыть новый. Новая сумма рассчитывается вручную как сумма основного займа плюс добор; из суммы добора оплачиваются проценты. Сотрудник оценивает порядок как неудобный из-за большого числа ручных действий. На визите этот сценарий только обсуждался.

Потребность: сократить число действий и ручной расчёт при доборе. Для формулирования доработки требуется разобрать точные шаги оформления, проверить расчёт на конкретном примере и доступные функции АРМ. Наличие другого штатного сценария не проверялось.

Предложение аналитика — инструкция по взвешиванию изделий, соединённых биркой

При аналитике ревизор взвешивал изделия и сверял данные. Выявлен случай, когда вес пары серёг был разделён пополам для определения веса каждой. В пояснении аналитика такой способ связан с биркой, сцепляющей серьги; вес каждой серьги необходимо фиксировать отдельно. Где именно были отражены исходные значения, а также конкретные веса и величина расхождения не указаны.

Предложение Пронина А.В.: разработать для товароведа инструкцию по определению и фиксации веса каждого изделия, если изделия соединены биркой. Инструкция должна описывать согласованный порядок действий в таком случае и содержать понятный пример.

Статус: предложение аналитика по итогам визита. Существующая инструкция не проверялась; нарушение конкретного регламента не установлено. Способ обращения с биркой и метод взвешивания должны быть определены ответственным за методику оценки, а не выведены из этого единичного наблюдения. Ответственный и срок разработки не назначены.

Обходные пути

Что делают	Почему	Последствие
Вручную рассчитывают сумму нового билета при доборе	По описанному порядку создаётся новый билет после выкупа старого; автоматический перенос или расчёт в рассказе не описан	Ручная арифметика; инструмент, проверка результата и фактические ошибки не зафиксированы

Полнота сведений: отмечен один ручной расчёт. Повторный выбор параметров инвентаризации и выполнение кассовой операции по отдельным организациям происходят в АРМ по рассказам сотрудников; сами по себе они не доказывают работу вне системы. Бумажные ИНВ-3 и ИНВ-8 используются при сверке на ОП; их применение не квалифицируется как нарушение или нештатный обход.

Потери времени

Операция	Сколько	Из-за чего	Что замерить
Формирование ведомостей для инвентаризации одного ОП	Замеры не предоставлены	Повторный выбор организаций, складов и модулей, многократное формирование	Число сочетаний параметров, число ведомостей, время подготовки полного комплекта
Оприходование кассы	Замеры не предоставлены	Отдельное выполнение по кассам и организациям	Число повторений и длительность действий по пути «Кассы» → «Действия» → «Операции с кассой» → «Оприходование»
Добор на подразделении	Замеры не предоставлены	Выкуп старого билета, ручной расчёт суммы, оформление нового	Число действий, повторно вводимые данные, ожидания, печать и общее время

Ограничения оценки: количественная оценка потерь пока невозможна. Нельзя приравнять 35 минут присутствия аналитика к длительности любой из перечисленных операций.

Расхождения с регламентом

При подготовке отчёта сверка с действующими регламентами не проводилась; вывод о соответствии не сделан. Описанные неудобства и предложения сотрудников сами по себе не подтверждают нарушение регламента. Случай с весом серёг зафиксирован как наблюдение и основание для предложения по методике, без вывода о нарушении конкретной инструкции.

Требует ремонта / замены

Что и где	Вид потребности	Что требуется уточнить	№ фото
Голубая стена: следы от вывески заделаны штукатуркой	Подкраска заделанного участка; заявка не подавалась	Площадь участка и фотографии	Не предоставлено
Небольшая клиентская зона: один клиент находился на приёме, ещё один ушёл из-за тесноты	Оценка организации ожидания; необходимость переустройства не установлена	Планировка, доступное место ожидания и возможность улучшить размещение	Не предоставлено

На ОП чисто, тараканов при осмотре не замечено. По уточнению аналитика, при одном клиенте на приёме ещё один клиент ушёл из-за тесноты. Способ установления причины ухода отдельно не описан; слова клиента в отчёте не приводятся.

Фотофиксация: фотографии не предоставлены; наличие снимков стены и клиентской зоны уточняется.

Артефакты

Материалы для работы: описание визита аналитиком и переданные им сведения сотрудников; чек-лист Чусовитиной А.Э. 1.0 и шаблон отчёта. Связанный полевой лист — [[АНКЕТА объезда ОП — одна страница]].

Полученные на ОП образцы: ИНВ-3, ИНВ-8, объяснительные, другие формы и обезличенные примеры экранов к отчёту не приложены. Содержание конкретных документов и наличие фотографий не подтверждены.

Куда это идёт дальше

Действия ниже предложены для дальнейшей работы. Создание задач и передача материалов в рамках подготовки отчёта не выполнялись.

Куда	Что передать	Чего не хватает	Ответственный / срок / статус
Реестр процессов	Подготовка ведомостей и инвентаризация на ОП; наблюдавшиеся взвешивание и сверка	Полный объём проверки, оформление итогов и замеры; ФИО ревизора неизвестно	Не назначены; предложено
Реестр идей CRM / АРМ	Формирование полного комплекта инвентаризационных ведомостей для одного ОП за меньшее число действий	Перечень организаций, складов и модулей, необходимые документы и проверка действующего функционала	Не назначены; предложено
Бэклог аналитиков	Упрощение оприходования по организациям: «Кассы» → «Действия» → «Операции с кассой» → «Оприходование»	Демонстрация действий после выбора команды, состав данных и проверка доступных способов	Не назначены; предложено
Реестр идей CRM / АРМ	Сокращение ручных действий при доборе: основной займ плюс добор, проценты оплачиваются из добора	Пошаговый сценарий, пример расчёта и проверка доступных способов добора	Не назначены; предложено
База знаний АРМ	Порядок подготовки ИНВ-3 и ИНВ-8, фактическая сверка и оформление результатов	Проверка названий команд, выбор форм, итоговые документы	Не назначены; предложено
Методика оценки / база знаний	Предложение аналитика: инструкция по взвешиванию и фиксации веса отдельных изделий, соединённых биркой, на примере выявленного случая с серьгами	Проверка действующих указаний, согласование метода и примера	Не назначены; предложено аналитиком
Ответственный за помещение / оснащение	Подкраска заделанных штукатуркой следов вывески на голубой стене; оценка организации ожидания клиентов	Фото и площадь участка подкраски; планировка зоны	Не назначены; предложено
Задача в Битрикс	Обращение по подкраске, проверке сценариев АРМ и подготовке инструкции по взвешиванию	Исполнители, фотографии, проверяемые описания и согласованный объём работ	Заявка на подкраску не подавалась; сведения о задачах по другим предложениям не предоставлены. При подготовке отчёта задачи не создавались

Нужен повторный визит

Решение: Не принято.

Обоснование: оформление итогов инвентаризации, которое аналитик не застал, подробные действия по оприходованию и добору и объём подкраски можно уточнить дистанционно. Заявка на подкраску не подавалась. Предложение по инструкции требует работы с ответственным за методику оценки. Повторное наблюдение может потребоваться для замеров и проверки процессов, если получить достаточные сведения дистанционно не удастся.

Открытые вопросы и дальнейшие действия

Подготовка отчёта по предоставленным сведениям завершена. Адрес и отсутствие заявки на подкраску уточнены. Следующие пункты относятся к дальнейшей проверке и работе по результатам визита; их выполнение не подтверждено.

[ ] Определить ответственного за методику взвешивания изделий, соединённых биркой; проверить действующие указания и подготовить инструкцию по предложению аналитика.
[ ] При описании полного процесса инвентаризации дополнить оформление её итогов. Завершение аналитик не застал; сведения о конкретной объяснительной, подписях и переносе результатов в АРМ не предоставлены.
[ ] Проверить возможность формирования комплекта ведомостей одного ОП за меньшее число действий.
[ ] Разобрать действия после выбора «Оприходование» и проверить возможность сократить повторение по организациям.
[ ] Проверить описанный порядок добора на примере, зафиксировать команды, документы, ручные действия и время.
[ ] Определить объём подкраски голубой стены, приложить фотографии и оценить организацию ожидания клиентов.
[ ] При наличии дополнить незафиксированные реквизиты и сведения по рабочему месту, оборудованию, отчётности и коммуникациям.
[ ] Назначить ответственных и сроки по предложенным действиям, определить необходимость повторного визита и внести результат в таблицу учёта объезда.